FLOW
ご利用の流れ
お電話から修理・お引き渡しまで。5つのステップでご案内します。
「まず何を伝えればいい？」からお任せください
事故、故障、キズ、へこみ。突然の車のトラブルでは、何から始めればいいか迷うものです。
日本自動車修理コールセンターでは、お車の状態やご希望を伺いながら、修理先のご案内までスムーズに進めます。
まずはお電話
「ぶつけた」「車が動かない」「キズを直したい」など、今の状況をそのままお伝えください。
状況とご希望を確認
車種、損傷箇所、現在地、自走できるかなどを確認します。費用、納期、場所、代車、レッカーなどのご希望もお聞かせください。
修理方法と概算をご案内
お伺いした内容をもとに、AIが概算見積もりを3パターンご提示します。費用や修理内容を比較しながら、ご希望に合う方法をお選びいただけます。
提携工場のご案内
修理内容や予算、納期、場所を踏まえ、提携工場の中から条件に合う修理先をご案内します。
修理・お引き渡し
ご案内した修理先で車両を確認し、修理を進めます。完了後も、気になる点があれば当センターへお問い合わせいただけます。お引き渡し後はLINE公式アカウントにご登録いただくことで、1ヶ月の不備のご相談や、車検時期のご案内、その後のご相談にもいつでも対応します。
よくあるご質問
修理費用は、お車の状態や損傷の程度、修理内容によって異なります。まずは状況をお伺いし、修理についてご案内しますので、お気軽にご相談ください。
はい、もちろんです。「まだ修理を依頼するか決めていない」「まずは話を聞きたい」という場合でも、お気軽にご相談ください。お車の状況やお困りごとをお伺いし、修理について分かりやすくご案内します。
事故や故障など、お急ぎの場合もまずはお電話ください。お客様の状況を確認し、できるだけ迅速かつスムーズな対応を心がけています。
※対応状況によっては、お待ちいただく場合があります。
修理期間は、お車の損傷の程度や修理内容によって異なります。小さなキズやへこみの修理から、事故による大きな損傷まで、内容によって必要な期間が変わります。詳しくは、お車の状態を確認したうえでご案内します。
はい、ご相談いただけます。お電話の受付は9:00〜18:00ですが、夜間は公式LINE・AIチャットにて24時間受け付けております。定休日はございませんので、土日祝日もご相談いただけます。
お客様の声
「どこに頼めばいいか分からなかったので助かりました」
事故で車をぶつけてしまい、どこに修理をお願いすればいいのか分からず困っていました。電話で状況を伝えると、希望も丁寧に聞いていただき、修理先を案内してもらい、初めてのことで不安でしたが、親切に対応してもらえて安心しました。
「予算についても相談できました」
車のキズを修理したかったのですが、できるだけ費用を抑えたいと思っていました。予算について相談すると、希望を踏まえて修理先を案内していただけて自分で修理工場を探す手間もなく、とても助かりました。
「急な故障でも相談できて安心しました」
突然車が動かなくなってしまい、何をすればいいのか分からず電話しました。状況を丁寧に聞いてもらい、修理について分かりやすく案内していただけて、急なトラブルでも、まず相談できる窓口があるのは心強いと思いました。
会社概要
| 運営会社 | 株式会社SanwaJapanCompany |
|---|---|
| 屋号 | 日本自動車修理コールセンター |
| 代表 | 望月 隆晟 |
| 所在地 | 〒135-0062 東京都江東区東雲2-10-31 |
| TEL | 03-5579-4518 |
| 受付時間 | 電話 9:00〜18:00／公式LINE・AIチャット 24時間受付 |
| 定休日 | なし |
| 事業内容 | 自動車修理に関する電話受付・案内業務 |